Google Business Profile 接入 Gemini：Workspace 账号开始开放，Maps 聊天按钮位置大改

Google 最新 Small Business Bulletin 显示，用 Workspace 企业邮箱管理 Business Profile 的商家正在逐步获得 Gemini 连接权限，此前只支持个人 Gmail 账号。同时 Maps 列表上的 Message 按钮被提到 Call 按钮旁边，营业时间编辑器也新增了自然语言生成功能。对本地商家和代理机构来说，这些变化在节日旺季前值得逐一检查。

Gemini 连接向 Workspace 账号开放

• 6 月宣布的 Gemini 与 Business Profile 连接功能，现在开始向使用 Workspace 企业邮箱的商家推出，不再局限于个人 Gmail 账号
• 前提是 Workspace 管理员先在 Admin console 里启用 Gemini 应用访问权限，员工才能进行关联
• 目前仍限制为：只能关联一个已验证的 Business Profile，且仅限资料的所有者或管理者，只能通过 Gemini 网页版操作
• 注意信息不同步：11 月 6 日的帮助页面仍写着工作或学校账号不可用，与公告说法矛盾，需以实际体验为准

EEA 和英国的限制被移除

• 10 月 13 日的存档帮助页面显示，当时 Gemini 连接不支持欧洲经济区（EEA）和英国，且仅支持 12 种语言
• 当前帮助页面已不再列出这两项限制，改为 wherever the Gemini web app is supported
• 这两个地区的商家可以现在就去检查自己是否已经能看到连接入口

Maps 聊天按钮位置前移，链接失效风险变高

• Android 和 iOS 上的 Maps 列表现在把 Message 按钮放在 Call 按钮旁边，此前聊天入口藏在资料页很深的位置
• 商家可以配置 WhatsApp 或短信作为聊天渠道；如果两者都设置了，客户只会看到短信选项
• 聊天功能只在部分地区开放，且不是所有资料都可用
• Google 提醒：死链或无人查看的收件箱现在会出现在客户点击列表后的最显眼按钮上，旺季前务必逐个测试聊天链接

自然语言生成营业时间

• 营业时间编辑器新增 Generate hours 功能，用日常语言描述排班即可自动填入时间字段
• 官方示例包括仅预约日和午休打烊等场景
• 该工具仅在部分地区和语言可用，生成后商家可以检查和修改再保存

餐厅与申诉功能的其他更新

• 餐厅可以在 Business Profile 后台关闭特定第三方订餐服务；只有取餐和外送都关闭时，该服务才会被完全隐藏
• 菜单标签新增 Dairy-Free 和 Gluten-Free，另有 Kosher 和 Halal 标签，Google 要求后者仅在获得认证时使用
• 提交申诉前可先上传证明材料，材料为可选，但申诉只能提交一次