DÔEN 怎么用 AI 做营销：创意不碰 AI，数据和时机交给 AI

加州女装品牌 DÔEN 电商 VP Ashley Kick 分享了品牌的 AI 使用边界：创意完全由人主导，AI 只负责分析图片表现和个性化发送时间。文章还讲了为什么不做注册折扣、怎么用二手回收项目 Hand Me DÔEN 替代降价，以及三条给时尚品牌的实操建议。

创意不交给 AI，是有数据撑腰的选择

• Kick 从未考虑让 AI 生成创意内容，理由是品牌卖的是美和社区感，创意必须由人来做
• Klaviyo 2026 AI 消费者趋势报告显示：32% 的消费者认为品牌营销里的 AI 生成内容会降低信任，只有 7% 认为会增加信任
• 她的做法是放手让内容团队出去创作，自己不干预创意本身

AI 负责复盘：给创意团队看历史数据

• Kick 用 AI 分析每类产品、每个渠道上哪种图片表现更好：棚拍、campaign 大片、UGC 还是达人合作
• 她的原则是给做前瞻的创意团队提供最好的回看数据，让他们试新东西时有依据
• AI 分析结果转化为对创意团队的建议，但最终创意决策仍由创意团队做

AI 负责时机：个性化发送时间带来实际提升

• DÔEN 用 Klaviyo 的个性化发送时间（personalized send time），让每个订阅者在最可能打开的时间收到邮件
• 受众横跨多个时区，目标是澳洲和德国的订阅者也能像波士顿用户一样准时收到
• 上线后打开率有实质性提升，目前已覆盖所有非定时活动邮件，正在测试短信场景

不做注册折扣：要的是干净的数据和真兴趣

• DÔEN 不用折扣或免邮换注册，因为冲着 15% off 来的人可能一个账单地址挂 5 个邮箱，虚增列表但不带来活跃客户
• Kick 的警告：折扣是最低垂的果实，一旦尝到甜头就会上瘾，一直送出去的那不是品牌，只是一个杠杆
• 不靠折扣建立列表，反而能看到谁是真的在关注品牌

用二手项目替代降价：Hand Me DÔEN

• 顾客可以把旧 DÔEN 衣服折成积分换全价新衣，品牌每季度通过合作方 Treet 精选一批认证二手单品卖回社区
• 项目已运行 3–4 年且仍在增长；针对 dupe culture，每件都做正品认证
• 创始人的出发点是对服装售后的责任：快时尚浪费和纺织垃圾是行业要承担的问题

给时尚品牌的三条建议

• 盯列表质量要像盯列表规模一样紧，关注自然增长下各项指标的变化
• 把数据给创意团队，让他们知道自己的作品在哪些媒介上哪些部分有效
• 对售出之后的事负责，希望更多品牌承担起产品进入世界之后的责任