工事件，要进行充分沟通，必要时可寻求法律途径解决。
（5） 沟通。 日常生产经营中与工会组织保持必要的沟通， 了解员工的思想动态， 进
行必要的疏导，发现问题及时解决。
（6） 和谐。 要建立和谐的企业文化， 邀请工会成员参与企业管理， 增强员工主人翁
意识，激发并保护员工的积极性，凝聚员工的智慧和创造力。
8.3 密切与当地居民的关系
中国企业在阿尔巴尼亚投资经营， 要尊重当地的文化习惯和文化禁忌， 处理好与当
地居民的关系。
（1） 了解当地文化。 要学习当地语言， 了解当地文化， 并了解与之相随的文化禁忌
和文化敏感问题。这是中国企业与当地民众建立和谐关系的关键因素。
（2） 实现人才本土化。 可以聘用当地人员参与企业管理， 增加当地就业， 并借助他
们向当地民众传递中国文化及和谐相处、互利共赢的理念。
（3）设立企业开放日。在中国传统节日向当地民众开放企业，邀请民众到企业参
观， 向当地人展示中国企业设施和工作环境， 使当地民众更好地了解中国企业的意图和
中国文化，建立与当地人民更加积极和谐的关系。
（4） 参与社区活动。 切实履行社会责任， 把企业当作社区的一员， 关注当地民众关
心的热点问题， 投入一定的人力和资金， 参与社区的公益活动， 拉近与当地民众的距离。
8.4 尊重当地风俗习惯
中资企业和人员要尊重当地民众的宗教信仰， 不能拿宗教问题开玩笑。 要尊重当地
的风俗习惯，注意自己的言行。
在阿尔巴尼亚， 人们讲话时目光一直注视对方， 表情丰富， 善用手势， 喜欢用耸肩、
摆手来抒发自己的感情或显露自己的情绪；对别人表示感谢时，除口头表达外，还用一
只手抚住胸口，上身稍向前倾。
在正式文件中，一般只将本人的名与姓一起用，但也有人在本名后边再加上父名，
然后再写上姓。见面一般行握手礼，男子在握手前先脱下手套，摘下帽子；熟人相见，
相互不停地连连问好，并普遍行贴面礼。
当地商人时间观念较强，而且讲究信誉，应认真对待，不可草率从事，在定价等问