8. 中资企业在哥斯达黎加如何建立和谐关系
8.1 处理好与政府和议会的关系
哥斯达黎加被誉为“拉美民主样板”，实行行政、司法、立法三权分立，“公平、
透明、法制”的价值观念深入人心。新闻媒体享有高度自由，发挥社会监督职能，被称
为“第四权力”。政府行政公开透明，常常在社会和媒体面前“无密可保”。中资企业
在开拓市场时，应正确认识和把握哥斯达黎加政治和社会特点，承担必要的社会责任，
遵纪守法，坚决杜绝不正当的经营行为，在当地树立良好的社会形象。同时，做好交友
工作， 夯实企业和项目在社会各阶层的认同感， 不能仅局限于交好少数政府或议会要员，
还应注意建立广泛的人脉关系，为业务开展创造良好的外部环境。
8.2 妥善处理与工会的关系
（1）知法。了解劳工法律，在律师指导下处理相关事务。
（2）守法。严格遵守雇佣、薪酬、解聘和社会保障等方面的法律规定。
（3）沟通。指定有经验且社会关系广泛的职员 与工会组织保持经常性沟通，了解
员工思想动态，发现问题及时解决。
（4）和谐。建立和谐的企业文化，增强员工主人翁意识，凝聚员工的智慧和创造
力。
（5）尊重。哥斯达黎加工会在劳资关系中发挥重要作用，中资企业应充分尊重当
地工会，建立友好平等对话机制。
【案例】 华为公司采取聘请当地人力资源公司与公司本地员工签订合同、并由其作
为本地人力资源事务全权代理的做法， 处理与员工及工会相关事宜， 避免了因劳资关系
与工会产生矛盾。