（3）谈判
根据法律规定，积极参加与职工会代表的集体谈判，通过直接谈判，解决与雇员之
间的分歧和争端，维护企业正常经营。
（4）沟通
日常的生产经营中要与雇员和工会保持必要的沟通， 了解雇员的思想动态， 进行必
要的疏导，发现问题苗头及时采取有效措施解决。
（5）和谐
要建立和谐的企业文化，邀请工会成员参与企业管理，为企业发展献计献策，增强
雇员的主人翁意识，激发并保护雇员的积极性，凝聚雇员的智慧和创造力。
8.3.3 密切与当地居民的关系
中国企业在马来西亚投资合作面对的主要挑战之一就是尊重当地的宗教习俗和文
化禁忌，处理好与当地居民的关系。
（1）了解当地文化
要深入了解马来西亚当地的宗教及文化情况， 适当学习当地重要民族语言， 并了解
与之相随的宗教习俗、 文化禁忌和敏感话题， 这是中国企业与当地居民建立融洽和谐关
系的重要因素。
（2）实现人才本土化
适当聘用当地人员参与企业管理，增加当地就业，促进企业发展，并借助他们向当
地居民传递中国文化。
（3）参与社区公共活动
把企业当作社区的一员， 投入一定的人力和资源关注当地民众关心的问题， 参与社
区的公共事业活动，拉近与当地居民的距离。
8.3.4 尊重当地风俗习惯
中国是文明礼仪之邦， 中国人在马来西亚工作和生活要尊重当地的文化， 以礼待人。
（1）尊重当地宗教信仰
伊斯兰教是马来西亚的国教， 因此要时时处处尊重伊斯兰教的礼节， 不能拿雇员的
宗教习惯开玩笑；此外，印度人信仰印度教，也要注意印度教的习俗。
（2）尊重马来人的民族自尊心